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Expédition en Allemagne
Toutes les commandes en Allemagne sont livrées sans frais de port.

Expédition vers certains pays européens
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Les livraisons vers les pays de l'UE sont traitées une fois par semaine. Selon la période de commande, cela peut accélérer ou retarder l'envoi. Veuillez tenir compte des informations supplémentaires de notre service d'expédition après la remise de votre envoi au transporteur concerné.

Retours

Si un article commandé ne vous plaît pas, vous pouvez nous le retourner dans le cadre du droit de rétractation légal, dans un délai de 14 jours.

Conditions de retour
La marchandise doit être en parfait état, non portée, et toutes les étiquettes originales doivent être intactes et attachées à la marchandise. Si la marchandise présente des traces d'utilisation ou si les étiquettes ont été retirées, nous nous réservons le droit de refuser le retour.

Frais de retour
En Allemagne, nous prenons en charge les frais de retour si vous demandez une étiquette de retour gratuite via Miss Goodlife Retoure.

Si vous retournez la marchandise sans notre étiquette de retour, vous supportez directement les frais de retour. Les retours contre remboursement ne sont pas acceptés. Les clients ayant une adresse de livraison sur une île ou en dehors de l'Allemagne supportent directement les frais de retour.

Réclamation

Nous voulons nous assurer que votre demande est traitée rapidement et facilement. C'est pourquoi nous vous demandons de bien vouloir prendre note des informations suivantes :

Demande de retour
Vous pouvez soumettre une demande de retour dans les 20 jours suivant l'achat. Ce délai commence à la date à laquelle vous avez passé la commande. Veuillez utiliser la fonction correspondante dans notre système pour le retour.

Remarque : Après l'expiration du délai de retour, un retour n'est plus possible via la demande de retour régulière. Dans ce cas, veuillez contacter directement notre équipe d'assistance à support@miss-goodlife.de pour trouver une solution.

Réclamations
Si vous avez un cas de réclamation, veuillez également nous contacter à support@miss-goodlife.de. Afin de traiter au mieux votre demande, nous avons besoin de votre part : Une description détaillée du problème, afin que nous puissions comprendre précisément les faits. Des photos significatives qui montrent clairement le défaut ou le dommage. Dès que nous aurons reçu votre e-mail, nous vous enverrons un formulaire de réclamation. Veuillez le remplir entièrement et le joindre à votre article de réclamation lorsque vous nous le renvoyez.

Processus de traitement
Après réception de votre retour, nous examinerons attentivement votre cas dans le cadre des droits de protection des consommateurs applicables ainsi que de nos Conditions Générales de Vente (CGV). Nous vous informerons ensuite par e-mail du résultat de l'examen.

Notre réponse comprendra :
Notre décision concernant votre cas de réclamation. Le cas échéant, des options ou des solutions alternatives que nous pouvons vous proposer pour résoudre au mieux votre demande. Notre objectif est de vous aider rapidement et facilement. Merci de votre compréhension et de votre coopération !