FAQ

Vous avez commandé dans notre ancienne boutique en ligne avant le 15 juin 2026 et souhaitez retourner un article ?

Envoyez simplement un e-mail à :
support@miss-goodlife.de

Objet :
Étiquette de retour

Veuillez fournir les informations suivantes :

• Numéro de commande
  
• Prénom et nom
  
• Nom ou numéro d'article de l'article retourné

Nous vous enverrons ensuite votre étiquette de retour par e-mail dans les plus brefs délais.

Veuillez vous inscrire une seule fois dans la nouvelle boutique et créer un nouveau compte client.

Pour des raisons de sécurité et de protection des données, les mots de passe existants ne peuvent pas être repris. C'est pourquoi une nouvelle inscription est nécessaire.
L'inscription est rapide et simple.

Vous avez déjà accumulé des points dans notre programme de fidélité ? Ne vous inquiétez pas, vos points ne seront pas perdus.

Étant donné que les points ne peuvent pas être techniquement transférés automatiquement vers le nouveau système de boutique, vous recevrez dans les prochains jours un bon d'achat personnel par e-mail.

Le meilleur dans tout ça : La valeur du bon est même supérieure à la valeur de vos points accumulés jusqu'à présent.
Nous souhaitons ainsi vous remercier de votre fidélité et rendre la transition vers notre nouvelle boutique aussi agréable que possible.

Vous pouvez contacter notre service client par e-mail à support@miss-goodlife.de. Nous serons ravis de vous aider.

Oui, nous acceptons les retours, les échanges et les réclamations conformément à notre politique. Si tu n'es pas satisfait d'un produit ou si tu souhaites le retourner, utilise notre portail de retours.

Visitez notre portail de retours. Saisissez-y les informations demandées, que vous trouverez sur votre commande ou votre confirmation de commande. Vous recevrez un e-mail de vérification qui vous mènera directement à la sélection de votre commande. Il ne vous reste plus qu'à sélectionner les articles souhaités et un motif. Ensuite, après vérification et approbation, vous recevrez votre étiquette de colis de notre part. Avec celle-ci, vous pouvez vous rendre facilement au point de dépôt de colis le plus proche et nous renvoyer gratuitement votre commande.

Si un produit arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à support@miss-goodlife.de et nous envoyer des photos de l'article endommagé ainsi qu'une brève description du problème. Nous nous occuperons de trouver une solution dans les plus brefs délais.

Oui, nous acceptons les échanges si un produit ne convient pas ou ne correspond pas à vos attentes. Pour cela, n'hésitez pas à utiliser le portail de retour. Veuillez tenir compte de notre politique de retour.

Conformément à nos politiques et à vos droits en tant que consommateur, vous disposez généralement de 14 jours pour retourner ou échanger des produits. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus d'informations.

Si vous avez une réclamation, veuillez nous contacter à l'adresse support@miss-goodlife.com, et nous la traiterons dans les plus brefs délais. Votre avis nous est précieux, et nous ferons de notre mieux pour résoudre vos préoccupations.

Vous pouvez passer commande très facilement sur notre site Internet :

• Sélectionnez les articles souhaités et ajoutez-les à votre panier.
• Passez à la caisse et suivez les instructions pour saisir vos informations d’expédition et de paiement.
• Finalisez l’achat – vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.

Nous acceptons différents modes de paiement, notamment : les cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), Paypal ou Apple Pay. Vous verrez d'autres options lors du paiement.

Dès qu'une commande est passée, elle est généralement traitée immédiatement. Si vous souhaitez modifier ou annuler la commande, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse support@miss-goodlife.de. Nous vérifierons si un ajustement est encore possible.

Si un article est endommagé ou n'a pas été livré en intégralité, veuillez contacter immédiatement notre service client à l'adresse support@miss-goodlife.de. Nous nous occuperons de trouver une solution dans les plus brefs délais.

Vous pouvez contacter notre service clientèle par e-mail à l'adresse support@miss-goodlife.de. Nous serons ravis de vous aider.

Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi dès que votre commande aura été expédiée. Ce lien vous permettra de suivre l'état actuel de votre livraison.

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pourrons peut-être modifier votre adresse de livraison. Pour ce faire, veuillez nous contacter dès que possible à support@miss-goodlife.de.

Vous pouvez nous contacter via notre page de contact ! Nous serons ravis de vous aider.

En règle générale, nous expédions toutes les commandes internationales une fois par semaine, en début de semaine. Votre commande devrait donc arriver rapidement selon le moment de la commande.

Trouver la bonne taille est essentiel pour un confort optimal. Veuillez consulter notre guide des tailles sur la page du produit ou contacter notre service client pour obtenir de l'aide concernant le choix de la bonne taille.

Veuillez respecter les instructions d'entretien figurant sur l'étiquette du vêtement. En règle générale, les vêtements doivent être lavés à basse température et retournés pour préserver les couleurs. Pour le séchage, nous recommandons un séchage à l'air libre ou une température basse au sèche-linge.

Oui, différents matériaux nécessitent des soins différents. Référez-vous aux instructions d'entretien sur l'étiquette du vêtement pour vous assurer qu'il reste beau longtemps.