Versand & Rückgabe

Versandinformationen

Versand innerhalb Deutschlands
Alle Bestellungen innerhalb Deutschlands werden versandkostenfrei geliefert.

Versand in ausgewählte europäische Länder
Für Lieferungen ins EU-Ausland fallen entsprechende Versandkosten an. Diese erfahren Sie im Kassenbereich bei Eingabe Ihrer Adresse.

Die Übergabe Ihrer Bestellung an den Versanddienstleister erfolgt in der Regel innerhalb von 7 Werktagen nach Zahlungseingang. Bitte beachten Sie, dass es in Ausnahmefällen, wie beispielsweise während Rabattaktionen oder Feiertagen, zu Verzögerungen kommen kann.

Lieferungen ins EU-Ausland werden einmal wöchentlich bearbeitet. Je nach Bestellzeitraum verzögert oder beschleunigt dies die Zusendung. Bitte beachten Sie weitere Hinweise von unserem Versanddienstleister nach Übergabe Ihrer Sendung an den jeweiligen Versanddienstleister.

Rücksendungen

Sollte Ihnen ein bestellter Artikel nicht gefallen, können Sie diesen im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.

Bedingungen für eine Rücksendung
Die Ware muss in einwandfreiem, ungetragenem Zustand sein und alle Originaletiketten müssen unversehrt an der Ware befestigt sein. Sollte die Ware Gebrauchsspuren aufweisen oder die Etiketten entfernt worden sein, behalten wir uns vor, die Rücksendung abzulehnen.

Kosten der Rücksendung
Innerhalb Deutschlands übernehmen wir die Kosten der Rücksendung, sofern Sie ein kostenloses Retourenlabel über Miss Goodlife Retoure anfordern

Falls Sie die Ware ohne unser Retourenlabel zurücksenden, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung selbst. Rücksendungen per Nachnahme werden nicht angenommen. Kunden mit einer Versandadresse auf einer Insel oder außerhalb Deutschlands tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Reklamation

Wir möchten sicherstellen, dass dein Anliegen schnell und unkompliziert bearbeitet wird. Daher bitten wir dich, die folgenden Hinweise zu beachten:

Rücksendeantrag
Du kannst einen Rücksendeantrag innerhalb von 20 Tagen nach Kaufabschluss einreichen. Diese Frist beginnt mit dem Datum, an dem du die Bestellung abgeschlossen hast. Bitte nutze für die Rücksendung die entsprechende Funktion in unserem System.

Hinweis: Nach Ablauf der Rückgabefrist ist eine Rücksendung nicht mehr über den regulären Rücksendeantrag möglich. In diesem Fall wende dich bitte direkt an unser Support-Team unter support@miss-goodlife.de, um eine Lösung zu finden.

Reklamationen
Falls du einen Reklamationsfall hast, kontaktiere uns bitte ebenfalls unter support@miss-goodlife.de. Um dein Anliegen bestmöglich bearbeiten zu können, benötigen wir von dir: Eine detaillierte Beschreibung des Problems, damit wir den Sachverhalt genau nachvollziehen können. Aussagekräftige Fotos, die den Mangel oder Schaden deutlich darstellen. Sobald wir deine E-Mail erhalten haben, senden wir dir ein Reklamationsformular zu. Dieses füllst du bitte vollständig aus und legst es deinem Reklamationsartikel bei, wenn du ihn an uns zurückschickst.

Bearbeitungsprozess
Nach Eingang deiner Rücksendung prüfen wir deinen Fall sorgfältig im Rahmen der geltenden Verbraucherschutzrechte sowie unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Wir informieren dich anschließend per E-Mail über das Ergebnis der Prüfung.

Unsere Antwort enthält:
Unsere Entscheidung zu deinem Reklamationsfall. Gegebenenfalls alternative Optionen oder Lösungen, die wir dir anbieten können, um dein Anliegen bestmöglich zu lösen. Unser Ziel ist es, dir schnell und unkompliziert weiterzuhelfen. Vielen Dank für dein Verständnis und deine Kooperation!