FAQ

Du hast vor dem 15. Juni 2026 in unserem alten Online-Store bestellt und möchtest einen Artikel zurücksenden?

Sende einfach eine E-Mail an:
support@miss-goodlife.de

Als Betreff:
Retourenlabel

Bitte gib folgende Informationen an:

• Bestellnummer
  
• Vor- und Nachname
  
• Name oder Artikelnummer des retounierten Artikels

Wir senden dir anschließend schnellstmöglich dein Retourenlabel per E-Mail zu.

Bitte registriere dich einmalig im neuen Shop und lege ein neues Kundenkonto an.

Aus Sicherheits- und Datenschutzgründen können bestehende Passwörter nicht übernommen werden. Daher ist eine neue Registrierung erforderlich.
Die Anmeldung ist schnell und unkompliziert erledigt.

Du hast bereits Punkte in unserem Loyalty-Programm gesammelt? Keine Sorge – deine gesammelten Punkte gehen nicht verloren.

Da die Punkte technisch nicht automatisch in das neue Shopsystem übertragen werden können, erhältst du in den nächsten Tagen per E-Mail einen persönlichen Einkaufsgutschein von uns.

Das Beste daran: Der Gutscheinwert liegt sogar über dem Gegenwert deiner bisher gesammelten Punkte.
Damit möchten wir uns für deine Treue bedanken und dir den Wechsel in unseren neuen Shop so angenehm wie möglich machen.

Du erreichst unseren Kundenservice per E-Mail unter support@miss-goodlife.de. Wir helfen Dir gerne weiter.

Ja, wir akzeptieren Rücksendungen, Umtäusche und Reklamationen gemäß unseren Richtlinien. Wenn Du mit einem Produkt unzufrieden bist oder es zurückgeben möchtest, nutze bitte unser Retourenportal.

Besuche unser Retourenportal. Dort gebe die geforderten Informationen, welche du auf deiner Bestellung oder Auftragsbestätigung findest ein. Du erhältst eine Verfifikations-E-Mail welche dich direkt zur Auswahl deiner Bestellung führt. Hier musst du nur noch die gewünschten Artikel und einen Grund auswählen. Im Anschluss erhälst du nach erfolgreicher Prüfung und Freigabe dein Paket-Label von uns. Mit diesem kannst du ganz einfach zur nächsten Paket-Annahmestelle gehen und deine Bestellung kostenfrei an uns zurücksenden.

Wenn ein Produkt beschädigt oder defekt ankommt, kontaktiere uns bitte umgehend unter support@miss-goodlife.de und sende uns Fotos des beschädigten Artikels sowie eine kurze Beschreibung des Problems. Wir werden uns schnellstmöglich um eine Lösung kümmern.

Ja, wir akzeptieren Umtäusche, wenn ein Produkt nicht passt oder nicht Deinen Erwartungen entspricht. Nutze auch hierfür gerne das Retourenportal. Bitte beachte dabei unsere Rückgaberichtlinien.

Gemäß unseren Richtlinien und deinen Verbraucherrechten, hast Du normalerweise 14 Tage Zeit, um Produkte zurückzusenden oder umzutauschen. Bitte überprüfe unsere Rückgaberichtlinien für weitere Informationen.

Wenn Du eine Beschwerde hast, kontaktiere uns bitte unter support@miss-goodlife.com, und wir werden uns so schnell wie möglich darum kümmern. Dein Feedback ist uns wichtig, und wir werden unser Bestes tun, um Deine Anliegen zu lösen.

Du kannst eine Bestellung ganz einfach auf unserer Website aufgeben:

• Wähle die gewünschten Artikel aus und lege sie in Deinen Warenkorb.
• Gehe zur Kasse und folge den Anweisungen zur Eingabe Deiner Versand- und Zahlungsdaten.
• Schließe den Kauf ab – Du erhältst eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter: Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), Paypal oder Apple Pay. Weitere Optionen siehst Du beim Checkout.

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, wird sie in der Regel sofort bearbeitet. Falls Du Änderungen vornehmen oder die Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere uns schnellstmöglich unter support@miss-goodlife.de. Wir prüfen, ob eine Anpassung noch möglich ist.

Falls ein Artikel beschädigt oder nicht vollständig geliefert wurde, wende Dich bitte umgehend an unseren Kundenservice unter support@miss-goodlife.de. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

Du erreichst unseren Kundenservice per E-Mail unter support@miss-goodlife.de. Wir helfen Dir gerne weiter.

Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link, sobald Deine Bestellung versandt wurde. Mit diesem Link kannst Du den aktuellen Status Deiner Lieferung verfolgen.

Wenn Deine Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir möglicherweise Deine Lieferadresse ändern. Kontaktiere uns dazu bitte so schnell wie möglich unter support@miss-goodlife.de.

You can contact us through our contact page! We will be happy to assist you.

In der Regel versenden wir alle internationalen Sendungen einmal je Woche, zum Beginn der Woche. Deine Bestellung sollte daher je nach Bestellzeitpunkt schnell ankommen.

Die richtige Größe zu finden, ist entscheidend für den optimalen Tragekomfort. Bitte überprüfe unsere Größentabelle auf der Produktseite oder wende dich an unseren Kundenservice, um Unterstützung bei der Auswahl der richtigen Größe zu erhalten.

Bitte beachte die Pflegehinweise auf dem Etikett des Kleidungsstücks. In der Regel sollten Kleidungsstücke bei niedrigen Temperaturen gewaschen und auf links gedreht werden, um die Farben zu schonen. Zum Trocknen empfehlen wir Lufttrocknung oder eine niedrige Trocknertemperatur.

Ja, verschiedene Materialien erfordern unterschiedliche Pflege. Beachte die Pflegehinweise auf dem Etikett des Kleidungsstücks, um sicherzustellen, dass es lange schön bleibt.