FAQ
01. Die Bestellung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Du kannst eine Bestellung ganz einfach auf unserer Website aufgeben:
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Wähle die gewünschten Artikel aus und lege sie in Deinen Warenkorb.
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Gehe zur Kasse und folge den Anweisungen zur Eingabe Deiner Versand- und Zahlungsdaten.
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Schließe den Kauf ab – Du erhältst eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Ihr?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter:
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Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express)
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PayPal
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Apple Pay
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Weitere Optionen siehst Du beim Checkout.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, wird sie in der Regel sofort bearbeitet. Falls Du Änderungen vornehmen oder die Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere uns schnellstmöglich unter support@miss-goodlife.de. Wir prüfen, ob eine Anpassung noch möglich ist.
Was mache ich, wenn meine Bestellung beschädigt oder unvollständig ankommt?
Falls ein Artikel beschädigt oder nicht vollständig geliefert wurde, wende Dich bitte umgehend an unseren Kundenservice unter support@miss-goodlife.de. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Du erreichst unseren Kundenservice per E-Mail unter support@miss-goodlife.de. Wir helfen Dir gerne weiter.
Punkte sammeln & Prämienprogramm
Wie sammle ich Punkte und welche Prämien bekomme ich?
Mit unserem Prämienprogramm sammelst Du für jeden ausgegebenen 1 € = 3 Punkte.
Beim Einlösen gilt: 100 Punkte = 1 € Rabatt (Gold) oder 100 Punkte = 2 € Rabatt (Platin).
Deine Vorteile:
Du erhältst somit bis zu 6 % deines Einkaufswerts als Rabatt zurück.
Wichtige Hinweise:
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Punkte und Prämien sind nicht in bar auszahlbar und nicht übertragbar.
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Sie können nur auf miss-goodlife.com im Checkout eingelöst werden.
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Eine Weitergabe der Prämien an Dritte ist nicht erlaubt.
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Punkte haben eine Gültigkeit von 365 Tagen, Prämien sind je nach Aktion bis zu 4 Wochen gültig.
02. Rücksendungen, Umtäuschen und Reklamationen
Kann ich Produkte zurücksenden, umtauschen oder reklamieren?
Ja, wir akzeptieren Rücksendungen, Umtäusche und Reklamationen gemäß unseren Richtlinien. Wenn Du mit einem Produkt unzufrieden bist oder es zurückgeben möchtest, nutze bitte unser Retourenportal unter www.miss-goodlife.com/retoure.
Wie funktioniert der Rücksendeprozess?
Besuche unser Retourenportal unter www.miss-goodlife.com/retoure. Dort gebe die geforderten Informationen, welche du auf deiner Bestellung oder Auftragsbestätigung findest ein. Du erhältst eine Verfifikations-E-Mail welche dich direkt zur Auswahl deiner Bestellung führt. Hier musst du nur noch die gewünschten Artikel und einen Grund auswählen. Im Anschluss erhälst du nach erfolgreicher Prüfung und Freigabe dein Paket-Label von uns. Mit diesem kannst du ganz einfach zur nächsten Paket-Annahmestelle gehen und deine Bestellung kostenfrei an uns zurücksenden.
Was ist zu tun, wenn ein Produkt beschädigt oder defekt ist?
Wenn ein Produkt beschädigt oder defekt ankommt, kontaktiere uns bitte umgehend unter support@miss-goodlife.de und sende uns Fotos des beschädigten Artikels sowie eine kurze Beschreibung des Problems. Wir werden uns schnellstmöglich um eine Lösung kümmern.
Kann ich ein Produkt umtauschen, wenn es nicht passt oder mir nicht gefällt?
Ja, wir akzeptieren Umtäusche, wenn ein Produkt nicht passt oder nicht Deinen Erwartungen entspricht. Nutze auch hierfür gerne das Retourenportal. Bitte beachte dabei unsere Rückgaberichtlinien.
Wie lange habe ich Zeit, um ein Produkt zurückzusenden oder umzutauschen?
Gemäß unseren Richtlinien und deinen Verbraucherrechten, hast Du normalerweise 14 Tage Zeit, um Produkte zurückzusenden oder umzutauschen. Bitte überprüfe unsere Rückgaberichtlinien für weitere Informationen.
Was passiert, wenn ich eine Beschwerde habe?
Wenn Du eine Beschwerde hast, kontaktiere uns bitte unter support@miss-goodlife.com, und wir werden uns so schnell wie möglich darum kümmern. Dein Feedback ist uns wichtig, und wir werden unser Bestes tun, um Deine Anliegen zu lösen.
03. Lieferung
Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link, sobald Deine Bestellung versandt wurde. Mit diesem Link kannst Du den aktuellen Status Deiner Lieferung verfolgen.
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Wenn Deine Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir möglicherweise Deine Lieferadresse ändern. Kontaktiere uns dazu bitte so schnell wie möglich unter support@miss-goodlife.de.
04. Passform und Pflege
Wie finde ich die richtige Größe für meine Kleidung?
Die richtige Größe zu finden, ist entscheidend für den optimalen Tragekomfort. Bitte überprüfe unsere Größentabelle auf der Produktseite oder wende dich an unseren Kundenservice, um Unterstützung bei der Auswahl der richtigen Größe zu erhalten.
Wie sollte ich meine Kleidung waschen und trocknen, um ihre Qualität zu erhalten?
Bitte beachte die Pflegehinweise auf dem Etikett des Kleidungsstücks. In der Regel sollten Kleidungsstücke bei niedrigen Temperaturen gewaschen und auf links gedreht werden, um die Farben zu schonen. Zum Trocknen empfehlen wir Lufttrocknung oder eine niedrige Trocknertemperatur.
Gibt es spezielle Pflegehinweise für bestimmte Materialien?
Ja, verschiedene Materialien erfordern unterschiedliche Pflege. Beachte die Pflegehinweise auf dem Etikett des Kleidungsstücks, um sicherzustellen, dass es lange schön bleibt.